Uma empresa diversificada é mais criativa e inovadora | Coca-Cola PT

Uma empresa diversificada é mais criativa e inovadora | Coca-Cola PT

Talvez a única certeza que temos hoje seja a mudança. A revolução digital está a transformar tudo num ritmo muito rápido, como a maneira como consumimos. Com as pessoas sempre conectadas, procurando e partilhando informações, as tendências e os gostos mudam frequentemente, e o que conta hoje pode não funcionar amanhã.

 

A adaptação a esses novos comportamentos exige que as empresas variem a sua maneira tradicional de fazer as coisas. No caso da Coca-Cola, desde 2017, evoluiu para se tornar uma empresa de bebidas que oferece uma opção para todos os momentos do dia e estilo de vida.

 

Mas o que significa exatamente essa transformação cultural numa empresa com mais de 130 anos e que chegou à Espanha em 1953? Isto é bem conhecido por alguém cujo departamento enfrenta o desafio: a Diretora de Recursos Humanos da Coca-Cola Iberia, Marta Muñoz.

 

Coca-Cola está num momento histórico da sua evolução.

 

É isso mesmo, a nossa estratégia de crescimento para uma empresa de bebidas total está a mudar a maneira como trabalhamos, comunicamos, tomamos decisões e construímos o futuro da empresa.

 

Como se faz esta mudança?

 

Basicamente, tentamos incentivar quatro comportamentos. Primeiro, os funcionários devem sempre estar curiosos: ouvir e ver o que está a  acontecer no mercado e procurar novas oportunidades de negócios. Em segundo lugar, precisamos ter uma mentalidade empreendedora, ou seja, detetadas as oportunidades, não esperar para ter a versão perfeita de uma bebida, mas para oferecer a versão 1.0 e ouvir o consumidor para melhorá-la com a 2.0 ou 3.0. Nesse sentido, devemos abraçar o erro como uma oportunidade de aprendizagem.

 

Quais são os outros dois comportamentos?

 

"Na Coca-Cola, gerimostalentos observando as capacidades e habilidades das pessoas", diz Marta Muñoz. "Na Coca-Cola, gerimostalentos observando as capacidades e habilidades das pessoas", diz Marta Muñoz.

Devemos capacitar-nos ou seja, ser responsáveis e autónomos para tomar decisões no dia-a-dia sem esperar para consultar tudo com os nossos chefes, propor soluções, pensar em grande, ser exigente com o nosso trabalho, ser orientado para a ação. Finalmente, devemos ser inclusivos: conhecer bem os nossos colegas de equipa, celebrar sucessos, valorizar a diversidade de equipas e assumir diferentes pontos de vista. Isso ajudar-nos-á a avançar mais rápido e a crescer.

 

Qual é a principal alavanca na qual os negócios estão a apoiar essa transformação histórica?

 

O talento, sem dúvida. É uma decisão estratégica colocar as pessoas no centro dos negócios. Para fazê-lo crescer, precisamos primeiro crescer como pessoas.

 

Que faz a Coca-Cola Iberia faz para aumentar esse talento?

 

Para nós, o desenvolvimento de nossos gestores é uma prioridade, não apenas como especialistas no seu trabalho, mas também na gestão das suas equipas. É por isso que é fundamental formá-los e que exista um contato fluido entre si. Nisso avançamos muito e o feedback flui nos dois sentidos, mas é essencial que seja de funcionário para gestor.

 

Também investimos continuamente em programas de formação para todos os nossos funcionários, com a convicção de que nossos líderes de amanhã são os nossos alunos nas práticas de hoje. De fato, 90% dos cargos de gerência são preenchidos por promoção interna.

 

O funcionário é o melhor ativo da empresa? 

 

Marta Muñoz defende que o erro é uma oportunidade de aprendizagem. Marta Muñoz defende que o erro é uma oportunidade de aprendizagem.

As empresas devem oferecer às pessoas tudo o que precisam para desenvolver a sua carreira profissional, sem negligenciar as suas vidas pessoais. Partindo do princípio de que os funcionários são responsáveis, oferecemos flexibilidade e ferramentas para que todos possam escolher o que melhor se adapte às suas necessidades; O “presentismo” não deve ser a medida do comprometimento no trabalho.

 

Não há talento sem diversidade ou inclusão?

 

Uma empresa diversificada é mais criativa, inovadora e lucrativa. Entendemos a diversidade e a inclusão de um ponto de vista amplo: género, gerações, formação, origem ... Por fim, na Coca-Cola, gerimos talentos observando as capacidades e habilidades das pessoas.

 

Por exemplo, não estamos focados no relevo geracional, mas nos nossos talentos seniores que ensinam e aprendem com jovens talentos. Os números são eloquentes: 57% de nossa força de trabalho pertence à Geração X (nascidos entre 1969-1980), 25% à geração Baby Boom (1949-1968) e os 18% restantes aos Millennials / Geração Y (1981-1993).

 

A prova dessa promoção de talento e diversidade é também que a Coca-Cola na Espanha tem 38% de mulheres em posições de gestão, e estamos comprometidos em aumentar essa percentagem para 40% em 2025.

 

Coca-Cola aparece sempre no ranking das empresas mais desejadas para trabalhar.

 

Evoca valores, sensações, emoções de que todos gostamos e com os quais nos identificamos; portanto, não é de surpreender que, para aqueles que a conhecem por dentro, ela conquiste os nossos corações imediatamente. É um imenso orgulho pertencer à Coca-Cola, mas ao mesmo tempo é uma grande responsabilidade, porque o nível de exigência é muito alto. Ainda há muito a ser feito para construir esse emocionante caminho de futuro que estabelecemos, mas se temos certeza de alguma coisa é que, para isso, continuaremos a confiar no talento.

 

Última atualização: 26/02/2020