Política de Privacidade que regula www.cocacolaportugal.pt

ÚLTIMA REVISÃO: 23/05/2018

I. Declaração GERAL de privacidade

A seguinte política de privacidade (a "Política de Privacidade") define a nossa política para o tratamento dos teus dados pessoais recolhidos por nós através do nosso site em www.cocacolaportugal.pt (o "Site").

A NV Coca-Cola Services SA, com sede em Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelas ("CCS"), é a responsável pelo tratamento (na aceção do Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e ao movimento livre desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE, de aqui em diante referido como "Regulamento Geral de Proteção de Dados"), com a responsabilidade pelo tratamento dos teus dados pessoais no que diz respeito ao Site (doravante referida como "nós", "nos" e "nosso").

II. Quais os dados pessoais que tratamos e porquê?

Tratamos os dados pessoais recolhidos através do Site. Os dados pessoais referem-se a qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável (na aceção do Regulamento Geral de Proteção de Dados).

1.       Visitas ao Site

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando visitas o Site, quer sejas um utilizador registado do Site ou não:

·       Endereço IP

·       informação sobre o teu dispositivo (p. ex., tamanho do ecrã)

·       ID de utilizador de rede (social), no caso de teu usar sua rede social para se conectar (p.ex., botão "Like").

·       localização

·       uso do Site (ou seja, a forma como interages com o nosso Site)

·       conteúdo público que possas ter publicado no ou através do Site.

Iremos utilizar o teu endereço IP, assim como cookies, para recolher estes dados pessoais:

·       Endereço IP: O teu endereço IP (protocolo de Internet) é um número exclusivo do teu computador que lhe é automaticamente atribuído pelo teu prestador de serviços de Internet (Internet-Service Provider – ISP). Sempre que visitas o Site, o teu endereço IP é automaticamente registado nos nossos ficheiros de registo do servidor, indicando a(s) hora(s) a que visitaste o Site e as páginas individuais que visualizaste. O tratamento do teu endereço IP é explicado na nossa Política de Cookies acessível aqui https://www.cocacola.pt/pt/legal/politica-cookies/.

·       Cookies: o tratamento dos teus dados pessoais obtidos através do uso de cookies é explicado na nossa Política de Cookies acessível https://www.cocacola.pt/pt/legal/politica-cookies/.

No geral, não serás solicitado a iniciar sessão ou a facultar dados pessoais para aceder ao Site. Poderá ser-te pedido que inicies sessão para aceder a determinadas funcionalidades.

2.       Funcionalidades especiais, opções e outras finalidades

Além dos dados pessoais especificados no ponto 1 acima mencionado, também tratamos os seguintes dados pessoais, para os fins descritos abaixo:

·     detalhes pessoais básicos (nome/apelido/idade)

·     endereço de envio

·     uso de comunicações de marketing (p. ex., se as abres ou não a newsletter do Site, em que links clicas)

·     endereço de e-mail

·     número de telefone

·     fotografia e conteúdo enviado voluntariamente por você

Utilizamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

a.     Responder aos teus pedidos / interações administrativas

·       Responder às tuas dúvidas, perguntas e comentários, e concretizar os teus pedidos

Tens a opção de nos contactar através do Site. Se nos enviares uma mensagem através do Site, iremos utilizar os teus dados pessoais para nos ajudar a tratar de eventuais dúvidas, sugestões e reclamações que possas ter.

No geral, não iremos reencaminhar quaisquer pedidos ou dúvidas para terceiros, exceto no caso de reclamações relacionadas com produtos, que transmitiremos ao engarrafador correspondente COCA-COLA EUROPEAN PARTNERS PORTUGAL, Lda.

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos legítimos interesses em responder às tuas dúvidas.

·       Para te enviar informação administrativa, por exemplo, informação relativa ao Site e alterações aos nossos termos, condições e políticas

Usamos os teus dados pessoais para te facultar informação importante relativa ao Site, as tuas transações e eventuais alterações nos nossos termos e condições, as nossas políticas ou esta Política de Privacidade ("E-mails importantes").

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos legítimos interesses em te informar por e-mail sobre a evolução do nosso Site, os nossos termos e condições, as nossas políticas, e sta Política de Privacidade.

b.    Envio de comunicações de marketing

Usamos os teus dados pessoais para te enviar comunicações de marketing direto por e-mail e notificações automáticas. As comunicações de marketing direto informam-te sobre promoções ou outras atividades semelhantes, sobre produtos e serviços da Coca-Cola e marcas afiliadas, e solicitam que preenchas questionários e sondagens, por exemplo.

Entre outras comunicações de marketing encontra-se a nossa newsletter, que podes subscrever. Usamos um sistema de "dupla opção de inclusão" para te registares na nossa newsletter. Isto significa que te enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail que facultares a solicitar que confirmes que pretendes subscrever a newsletter. Se não confirmares no prazo de 48 horas, o teu registo será automaticamente eliminado. Precisas de facultar o teu endereço de e-mail e idade antes de podermos enviar-te a nossa newsletter. Esta informação apenas será utilizada para esta finalidade. Iremos usar a informação relativa à tua idade para verificar que tens mais de 16 anos (art. 8.º (1) Regulamento Geral da Proteção de Dados da UE). Infelizmente, não podemos enviar a nossa newsletter a menores de 16 anos. A informação relativa à tua idade será eliminada de imediato depois de te registares. Iremos conservar o teu endereço de e-mail até ao momento em que anulares a subscrição da newsletter, apagando-a de seguida.

Fundamento jurídico para o tratamento: o teu consentimento.

Poderás retirar o teu consentimento para receber comunicações de marketing direto, clicando no link "Anular subscrição" no fundo de cada e-mail de marketing.

Também poderás informar-nos se pretenderes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto listada na secção VII desta Política de Privacidade.

c.     Analise de dados para detetar tendências e melhorar os produtos e serviços da Coca-Cola

Recolhemos os teus dados pessoais de forma agregada, para medir a tua interação com o Site (p. ex., para saber de que forma utilizas o nosso Site, quando é que o utilizas, com que dispositivo) e com as nossas comunicações de marketing (p. ex., se as abres ou não, em que links clicas), e detetar tendências de consumo e padrões gerais desta análise. Esta análise ajuda-nos a conhecer melhor os utilizadores do Site e a adaptar o nosso Site às preferências identificadas dos utilizadores, mas também, de forma mais generalizada, a adaptar os produtos e serviços da Coca-Cola às preferências gerais dos utilizadores.

Fundamento jurídico para o tratamento: o teu consentimento.

Podes aceitar ou recusar esta recolha e utilização dos teus dados pessoais para a finalidade de realização da analise de dados para deteção de tendências e melhoramento do nosso Site e, de forma mais generalizada, os produtos e serviços da Coca-Cola contatando-nos nos endereços que aparecem na seção VII desta Política de Privacidade.

Podes retirar o teu consentimento para a recolha e utilização dos teus dados pessoais para a finalidade referida anteriormente utilizando a informação de contacto listada na secção VII desta Política de Privacidade. Após retirares o teu consentimento, iremos parar o tratamento para a respetiva finalidade.

d.    Concursos, sorteios, inquéritos e outras ofertas/promoções especiais

Iremos oferecer concursos, sorteios, inquéritos e ofertas/promoções semelhantes através do Site e que poderão exigir o registo online (incluindo o teu endereço de e-mail). No geral, iremos pedir-te certos dados se te registares ou ganhares um concurso, sorteio, inquérito ou outras oferta/promoção especial, com a finalidade de levar a cabo o evento até à sua conclusão, e manter-te informado sobre o mesmo.

Fundamento jurídico para o tratamento: o tratamento dos dados pessoais que nos facultares para o registo em concursos, sorteios, inquéritos e outras ofertas/promoções especiais para as finalidades referidas anteriormente baseia-se na execução dos termos e condições da promoção em questão.

Deverás ler atentamente os termos e condições (incluindo as provisões de proteção de dados) de todos os concursos, sorteios, inquéritos ou outras ofertas/promoções especiais em que possas participar através do Site, pois poderão conter outras informações importantes relativas à utilização dos teus dados pessoais por nós ou por qualquer patrocinador. Se esses termos e condições e provisões de dados pessoais não forem consistentes com os definidos nesta Política de Privacidade, essas provisões terão prevalência.

e.     Operações de reestruturação/ fusões e aquisições

Utilizamos os teus dados pessoais para realizar qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição da totalidade ou parte da nossa atividade, ativos ou títulos (incluindo os relativos a bancarrota ou processos semelhantes).

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos legítimos interesses em conduzir a nossa estratégia corporativa.

f.      Administração de TI

Utilizamos os teus dados pessoais para diagnosticar problemas de servidor, administrar o Site e verificar se funciona corretamente.

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos legítimos interesses em administrar as nossas redes e sistemas de TI, e assegurar que o Site funciona corretamente.

IiI. Com quem partilhamos os TEUS DADOS pessoais?

Partilhamos os teus dados pessoais com os seguintes destinatários:

·       Amazon Web Services, anfitrião da plataforma do Site;

·       Adobe Experience Manager, que é o Sistema de Gerenciamento de Conteúdo do Site;

·       Adobe for Campaign Manager, qual é o Sistema de Gerenciamento de emails e newsletters no Site;

·       Mulesoft Support, que faculta suporte técnico e manutenção para a plataforma onde as respostas aos pedidos tipo "contacta-nos" são guardadas;

·       MSBI Support, que faculta suporte técnico e manutenção para a plataforma onde as respostas aos pedidos tipo "contacta-nos" são guardadas;

·       MSTR Support, que faculta suporte técnico e manutenção para a plataforma onde as respostas aos pedidos tipo "contacta-nos" são guardadas;

·       MRM McCann, que (i) suporta e gere as listas de subscrição das newsletters, (ii) gere as bases de dados do nosso Site e (iii) realiza a manutenção analítica de dados;

·       Google Analytics e Google Doubleclick, que seguem a tua interação com o Site (p. ex., para saber como utilizas o nosso Site, quando os utilizas, através de que dispositivo), detetam tendências e padrões de consumo gerais desta análise, para nos permitir melhorar os produtos e serviços da Coca-Cola.

·       Qualtrics, que administra as nossas sondagens;

·       Opinion Lab, que administra as nossas sondagens;

·       Salesforce, anfitrião da plataforma onde as respostas aos pedidos tipo "contacta-nos" são guardadas;

·       Triscal, que armazena os dados pessoais contidos nos pedidos tipo "contacta-nos";

·       CCA international, que suporta as atividades do Centro de Interação com os Clientes;

·       Findasense, que suporta as atividades do Centro de Interação com os Clientes;

·       The Coca-Cola Company que suporta o gerenciamento, suporte técnico e monitoramento do Site.

Iv. Que transferências de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu levamos a cabo?

Para atingir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, transferimos os teus dados pessoais para Países terceiros que não asseguram um nível de proteção adequado, tais como Estados Unidos. Nesse caso, as nossas transferências de dados estão sujeitas às seguintes salvaguardas apropriadas, de acordo com o RGPD, para garantir que os teus dados pessoais estão devidamente protegidos:

- Cláusulas de proteção de dados standard adotadas pela Comissão da UE ao abrigo do artigo 46.º parágrafo 2 do RGPD (clica aqui para acederes à decisão da Comissão da UE quanto a cláusulas contratuais standard para transferências para os subcontratantes estabelecidos em Países terceiros); e

- Política de privacidade UE-EUA para transferências para entidades localizadas nos Estados Unidos (clique aqui para aceder à decisão da Comissão Europeia referente à proteção da provacidade entre UE e EUA).

Para obteres qualquer informação relevante relativamente a transferências dos teus dados pessoais para Países terceiros (incluindo mecanismos de transferência relevantes), contacta Privacy Office neste endereço privacy@coca-cola.com.

V.       Outras notas importantes relativas com o nosso CUMPRIMENTO Em MAtéria de proteção de dados

1.     Uma nota especial para os pais

Levamos muito a sério a nossa responsabilidade para com crianças e jovens com menos de dezasseis (16) anos ao abrigo das leis de privacidade online. O Site não se destina a ser utilizado por pessoas deste grupo etário nem se solicita que menores de 16 anos partilhem dados pessoais através do Site.

2.     Segurança

Instituímos uma série de medidas e ferramentas de segurança para assegurar que os dados pessoais sob o nosso controlo estão protegidos de perdas, utilizações indevidas ou modificações. Sempre que nos facultar o seu número de cartão de crédito, o número será transferido para nós através do seu browser usando SSL (Secure Socket Layer), um formato encriptado em linha com os padrões da indústria. Nenhum método para a transferência ou armazenamento dos dados é completamente seguro. Embora façamos o nosso melhor para proteger os teus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de toda a informação que nos for facultada através do Site ou em ligação com o mesmo. Se tiveres razões para acreditar que a tua interação connosco já não é segura (p. ex., se estiveres preocupado com a segurança de qualquer conta de utilizador que tenhas connosco), precisas de nos informar imediatamente sobre essas preocupações que possas ter, contactando-nos utilizando qualquer uma das opções em "Contacta-nos" no Site. Tem em atenção que ao nos contactares por correio tradicional iremos demorar mais a tratar do problema e, consequentemente, a responder-te.

Vi.      WEBSites de terceiros

O Site está ligado a websites de terceiros. Os websites ligados que pertencem a terceiros, incluindo os websites que pertencem aos nossos afiliados, estão fora do nosso controlo e, portanto, não assumimos qualquer responsabilidade pelas práticas de proteção de dados aplicadas por esses terceiros. Esses links são facultados meramente para tua comodidade e não implicam que o respetivo website de terceiros é apoiado por nós.

O Site também utiliza componentes de software, como extensões de redes sociais e outras, como Facebook, Brightcove, Twitter, LinkedIn e Pinterest. As extensões são identificadas através de um logótipo ou de um botão "Gosto" adicional (Facebook). Sempre que visitares websites que utilizem este tipo de extensão, o teu browser irá automaticamente criar uma ligação direta para os servidores das redes, enviando conteúdo das extensões para o teu browser e integrando-as depois no Site. Consequentemente, a informação de que visitaste o nosso site será encaminhada para a respetiva rede.

Se clicares no botão "Gosto", a informação será transferida diretamente para o Facebook e guardada ali.

As políticas de privacidade dos dados dessas redes facultam informações adicionais sobre a finalidade e âmbito da recolha, tratamento e utilização dos dados, sobre os respetivos direitos e definições que podem ajudar-te a proteger a tua privacidade.

ViI.     Quais os teus direitos relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais, como os podes exercer e como nos podes contactar?

Tens direito a:

·       receber uma cópia de quaisquer dados pessoais que detenhamos sobre ti, com determinada informação relacionada;

·       solicitar-nos uma atualização ou retificar quaisquer dados pessoais incorretos, ou completar quaisquer dados pessoais incompletos;

·       solicitar que deixemos de tratar os teus dados pessoais para finalidades de marketing direto.

Tens também o direito, em certas circunstâncias, a:

·       opor-te ao tratamento dos teus dados pessoais;

·       solicitar o apagamento dos teus dados pessoais;

·       "limitar" o nosso tratamento dos teus dados pessoais, de forma a que apenas possa prosseguir sujeito a restrições muito apertadas; e

·       solicitar dados pessoais que nos tenhas facultado, e que são tratados com base no teu consentimento ou no desempenho de um contrato entre ti e nós, a ser "transferido" para ti ou para qualquer destinatário designado por ti.

Se pretenderes exercer qualquer um dos direitos anteriores quanto ao acesso, retificação, apagamento de dados, limitação do tratamento de dados, direitos de oposição, para que os teus dados sejam transferidos ou para que o tratamento dos teus dados seja bloqueado, podes contactar-nos utilizando uma das seguintes opções.

  1. Poderás enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço: consumidor@cocacola.pt
  2. Podes ligar-nos para 800 286 286.
  3. Poderás escrever para a seguinte morada:

Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes, S.L.

C/ Ribera del Loira, 20-22

28042 Madrid

Espanha

4.     Poderás contactar o nosso encarregado de proteção de dados (EPD) no seguinte endereço: Viale T. Edison 110/B – Sesto San Giovanni (MI), Itália, privacy@coca-cola.com.

5.     Especifica claramente qual a informação que queres que seja revista ou corrigida.

6.     De acordo com o artigo 77.º do Regulamento Geral da Proteção de Dados, continuarás a ter direito a apresentar uma reclamação junto da respetiva autoridade de controlo (em particular no estado-membro da tua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração) se fores da opinião que qualquer um dos teus dados pessoais é tratado de forma a constituir uma violação do Regulamento Geral da Proteção de Dados.

ViII.    Por quanto tempo conservamos os teus Dados Pessoais?

Pretendemos conservar os teus dados pessoais precisos e atualizados. Iremos apagar os dados pessoais que detemos sobre ti quando já não precisarmos deles.

Conservamos os teus dados que utilizamos para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade por um período de 2 anos, no máximo, exceto no caso em que se apliquem requisitos legais que imponham que a conservação dos teus dados pessoais por período superior.

Para saber por quanto tempo conservamos os cookies no seu equipamento terminal, consultar a nossa Política de Cookies https://www.cocacola.pt/pt/legal/politica-cookies/

IX.      Alterações a esa Política DE PRIVACIDADE

Poderás saber quando teve lugar a última atualização desta Política de Privacidade no topo deste documento.

Todas as alterações a esta Política de Privacidade consideradas ser-te-ão comunicadas com bastante antecedência em relação à entrada em vigor das alterações.

Esta Política de Privacidade é o único aviso autorizado da CCS relativamente à sua abordagem à recolha de dados pessoais através do Site e para utilização desses dados pessoais por nós. Quaisquer sumários desta Política de Privacidade gerados por software de terceiros ou de qualquer outra forma não terão qualquer efeito legal e não são considerados vinculativos da nossa parte. Não poderão ser utilizados como substitutos desta Política de Privacidade, e não excluirão nem modificarão o mesmo.

X.       Lei vigente

Esta Política de Privacidade é regulada e será interpretada de acordo com as leis da Bélgica e quaisquer outras leis vigentes na União Europeia.